1. Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por Diedro Tecnologica, S.L..
Todo pedido hecho a Diedro Tecnologica, S.L. a través de la página web www.diedro8.com, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Diedro Tecnologica, S.L.
El hecho que Diedro Tecnologica, S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente: La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. Sistema de compras
Las compras realizadas en www.diedro8.com quedan sometidas a la normativa española y comunitaria vigente al respecto. Las compras efectuadas estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (IVA.), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Exceptuando las comunidades o países que según su normativa están exentos de IVA.
3. Venta de productos
Los precios publicados en www.diedro8.com son en EUROS y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.diedro8.com. Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final, de forma desglosada, como se podrá comprobar en su albarán correspondiente, excepto en los casos que por ley no sea de aplicación el mismo.
Las ofertas sobre productos en venta en www.diedro8.com se mostrarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web www.diedro8.com. Una vez hecho el
pedido a través de nuestra Web, automáticamente se le enviará por mail una confirmación de pedido con los datos consignados. La confirmación de pedido enviada por Diedro Tecnologica, S.L. no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El cliente, al aceptar los términos y condiciones, también acepta el recibir información sobre nuestros productos en el correo electrónico con el cual este se registro. Aún así el cliente puede darse de baja por medio de un link incluido en tales emails, o enviando un email a info
@www.diedro8.com desde la dirección de email que quiere dar de baja con el asunto de mensaje “BAJA NEWSLETTER”.
4. La formalización del pedido
El cliente que quiera realizar una compra, deberá visualizar al llevar a cabo el proceso de compra, las condiciones generales de compra y deberán aceptar a continuación por el comprador. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación y entendimiento de las «CONDICIONES DE COMPRA» contenidas en la página web www.diedro8.com. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya elegido. En el caso que usted indique una dirección de entrega que pudiese ser susceptible de otros gastos de envío se le notificará para verificar su conformidad.
5. Servicio de atención al cliente
Puede ponerse en contacto con el departamento comercial utilizando el teléfono de atención al cliente 650950021 o bien a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@www.diedro8.com
6. Diferentes modos de Pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.diedro8.com mediante:
• Tarjeta de crédito.
• Cuenta Paypal.
• Transferencia bancaria.
4. Producto
Las ofertas presentadas por Diedro Tecnologica, S.L. en la página web www.diedro8.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Diedro Tecnologica, S.L. se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
5. Modos y plazos de envíos
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Para envío a Canarias también se le cobrará el impuesto correspondiente en la aduana.
- La empresa de transporte elegida se personará en su domicilio hasta un total de 2 veces para poder entregarle el paquete.
- Si usted desea cambiar la dirección de entrega o bien que la empresa de transporte se persone en su domicilio en un horario o día especial tendrá que correr usted con los gastos añadidos si estos existieran por parte de la empresa de Logística.
- Los pedidos que superen los 150€ tienen el envío GRATIS
- Diedro Tecnologica, S.L. nunca correrá con los gastos derivados de un envió fuera del horario o dirección establecida por la agencia de transporte o por cualquier otra causa que dependa única y exclusivamente de la decisión del cliente (entrega en dirección distinta a la indicada en su pedido, localidad distinta, horario especial, etc.).
- Las mercancías enviadas desde Diedro Tecnologica, S.L. circulan siempre certificadas, lo que garantiza su seguridad y cuenta además con los servicios adicionales de Aviso de Recibo (con la fecha y firma de la persona que lo recibe), Reembolso y Seguro.
- El plazo de entrega es de 24/48h en días hábiles en el domicilio de envío, siempre que no se rompa el stock de algún producto o por problemas del transporte ajenos a Diedro Tecnologica, S.L.
No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. - Diedro Tecnologica, S.L., si bien procurará que no existan retrasos en los envíos, no se responsabiliza de los retrasos en la entrega del pedido por problemas que pudieran surgir por parte de la empresa de transporte (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.) o en periodo vacacional o festivos locales o nacionales.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en www.diedro8.com.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Políticas de devoluciones y anulaciones
6.1. Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.diedro8.com es en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Podrá descargarse el formulario de desistimiento haciendo clic aquí.
No tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo, comprado en la página web www.diedro8.com, tiene que ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Diedro Tecnologica, S.L. se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. No se aceptara una devolución sin previa autorización por Diedro Tecnologica, S.L.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Diedro Tecnologica, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6.2. Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
7. Garantías de los productos
Diedro Tecnologica, S.L. garantiza los productos que vende contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra. A partir de los seis meses desde la compra será necesario que el consumidor pruebe que el defecto de conformidad existía desde que esta se produjo.
El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente y haberlos montado adecuadamente, todo de acuerdo a sus instrucciones. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a la página web www.diedro8.com.
En particular, debe tenerse en cuenta que cualquier golpe o choque recibido por el producto como fruto del uso al que está destinado, puede producir problemas internos no detectables a simple vista.
El Cliente deberá revisar, antes de proceder a su montaje, que las diferentes piezas que componen el producto se encuentran en perfectas condiciones y, en caso contrario, contactar con www.diedro8.com a la mayor brevedad posible para proceder a solucionar el problema.
7.1. La garantía no cubre
- Desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas o accidente, así como desgastes por uso normal.
- Defectos relacionados con querer superar las limitaciones dadas por las especificaciones del producto.
7.2 Procedimiento para reparación o reposición de un producto en garantía
- En relación a incidencias por daños producidos por el transporte: el Cliente debe comprobar el estado del paquete al recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte o correos antes de firmarlo. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto. El Cliente comunicará a www.diedro8.com cualquier percance de este tipo, con el fin de poder emprender las gestiones oportunas con la agencia de transporte, así como proceder a la reposición del producto dañado o de las piezas individuales involucradas cuando esto sea posible.
- Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 2 días laborables, junto con el número de pedido. Diedro Tecnologica, S.L. procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
- Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que algún producto no funciona, después de haber comprobado que conoce su funcionamiento, montaje, ajustes, etc…, debe comunicarlo www.diedro8.com antes de 15 días.
Diedro Tecnologica, S.L. se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Hechas las comprobaciones pertinentes, Diedro Tecnologica, S.L. lo sustituirá por uno nuevo, o bien se procederá a la devolución de su importe, incluyendo gastos de envío, en caso de no disponer del mismo producto. - Si pasados esos 15 días surge algún fallo relacionado con defecto de fabricación, el Cliente debe contactar con www.diedro8.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.
7.3. Exclusiones de la garantía
Las baterías LiPo se garantizan solamente durante el primer día de uso a partir del recepción del producto, dado que es un producto que por su arquitectura y tipo de uso pueden estropearse en cualquier momento. Diedro Tecnologica, S.L. no se hace responsable de los daños ocasionados por el uso de baterias LiPo compradas en la web www.diedro8.com.
8. Datos de la empresa
Diedro Tecnologica, S.L. S.L.
C/ Enrique Val 4, escalera 10, bajo B
50017 Zaragoza
CIF B99440331
Phone: 650 95 00 21
Email: info@www.diedro8.com
